Última atualização: 19/11/2025

O Hospital da Visão está comprometido com a proteção da privacidade e segurança dos dados pessoais de nossos pacientes, visitantes e usuários do nosso site. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

1. Informações que Coletamos

Coletamos as seguintes categorias de informações:

1.1. Informações Pessoais

• Nome completo
• Data de nascimento
• CPF e RG
• Endereço residencial
• Telefone e e-mail
• Informações de convênio médico

1.2. Informações de Saúde

• Histórico médico
• Resultados de exames
• Diagnósticos e tratamentos
• Prescrições médicas
• Imagens médicas

1.3. Informações de Navegação

• Endereço IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas
• Cookies e tecnologias similares

2. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Prestação de Serviços Médicos: Realizar consultas, exames, cirurgias e tratamentos oftalmológicos
• Agendamento: Gerenciar marcações de consultas e procedimentos
• Comunicação: Enviar lembretes de consultas, resultados de exames e informações importantes
• Faturamento: Processar pagamentos e reembolsos de convênios
• Melhoria de Serviços: Aprimorar a qualidade do atendimento e experiência do paciente
• Conformidade Legal: Cumprir obrigações legais e regulatórias do setor de saúde

3. Compartilhamento de Informações

Suas informações podem ser compartilhadas nas seguintes situações:

• Convênios e Operadoras de Saúde: Para autorização e reembolso de procedimentos
• Laboratórios e Prestadores de Serviço: Para realização de exames e procedimentos complementares
• Autoridades Sanitárias: Quando exigido por lei ou regulamentação
• Profissionais de Saúde: Para continuidade do tratamento e acompanhamento médico

4. Segurança das Informações

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações, incluindo:

• Criptografia de dados sensíveis
• Controles de acesso restrito
• Servidores seguros e protegidos
• Treinamento regular de nossa equipe sobre privacidade e segurança
• Auditorias periódicas de segurança

5. Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação: Solicitar a exclusão de dados pessoais, exceto quando houver obrigação legal de retenção
• Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro prestador de serviços
• Revogação de Consentimento: Revogar o consentimento para tratamento de dados, quando aplicável
• Informação: Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e conforme exigido pela legislação aplicável. Prontuários médicos são mantidos pelo prazo legal de 20 anos, conforme determinado pelo Conselho Federal de Medicina.

7. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a entender como você utiliza nosso site. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

8. Menores de Idade

O tratamento de dados de menores de idade requer o consentimento de pelo menos um dos pais ou responsável legal. Os responsáveis têm o direito de acessar e solicitar a exclusão dos dados de menores sob sua responsabilidade.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas através do nosso site ou por e-mail. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

10. Contato

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou fazer reclamações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

11. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Caso não esteja satisfeito com nossas respostas, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão responsável pela fiscalização da LGPD no Brasil.

Esta Política de Privacidade demonstra nosso compromisso com a transparência e a proteção de seus dados pessoais. O Hospital da Visão respeita sua privacidade e trabalha continuamente para garantir a segurança de suas informações.